Вопрос - Ответ

Цены на сайте не являются публичной офертой и несут информационный характер.

Цена на товар состоит из трех основных параметров.

1. Длина металлопроката (от этого зависит какую машину необходимо задействовать для перемещения или доставки)
2. Объем заказа (количество метров, тонн, количество резов, затраты на погрузо-разгрузочные работы)
3. Расстояние доставки до вашего объекта от нашего склада.

Да, такой вариант возможен (если доставка осуществляется силами нашей компании)

Но мы вправе, попросить у Покупателя произвести частичную оплату или оплатить стоимость доставки. (в случае отказа от Товара, не по вине Поставщика деньги за доставку не возмещаются)

Такой прецендент случается крайне редко, но все же не без изъянов. Причин появления такой ситуации могут быть две:

1. Цена за доставку оказалась слишком низкой, и логисты не могут подобрать подходящего Перевозчика
2. Направление доставки не популярное, или объект находится далеко от крупных городов, Перевозчик отказывается вести Товар по причине плохих дорог, или иных факторов.

Зачастую необходимо набраться терпением, или просто согласовать стоимость доставки выше, для увеличения количества потенциальных Перевозчиков.

Зачастую, но это не всегда, Сертификаты просят недобросовестные продавцы, которым он необходим лишь для того, чтобы продать неликвидный или не имеющий сертификат Товар.

Поэтому правилами компаниями установлено следующее:

1. Сертификаты предоставлять, только на оплаченный Товар в момент его передачи.
2. Предоплата за Товар - единственное подтверждение желание приобрести металлопрокат.
3. Со стороны нашей компании в Счетах или Спецификациях мы в товарной позиции обязаны прописать ГОСТ или ТУ продукции за, что непосредственно будем нести ответственность.
4. Гарантируем, что предоставим Сертификаты соответствующие ГОСТ или ТУ если в товарной позиции они были указаны.
5. Товарная позиция заказная, Сертификата попросту нет так как не произведён Товар.

Мы часто сталкиваемся с вопросами о продаже (куска листа для мангала, или 7,5 метров балки для перекрытия гаража, небольшого отрезка трубы для втулки и т.п.)

В первую очередь, специалист смотрит на остатки по складу или неликвидные изделия и если таковые есть, то обязательно их вам предлагает.

Но если вам надо, например балку 7,5 метров, а у нас она есть 8ми метровая то мы предложим вам только 8ми метровую (просто по причине того, что 0,5 метра балки у нас никто не купит)

Если у нас на складе нет возможности предложить отрезок или часть изделия, в этом случае наш специалист предложит вам купить только целый (лист, балку, трубу и др.)

Такое решение с нашей стороны, не является принуждением к действию. Но как показывает практика, очень часто нам приходиться разрешать конфликтные ситуации, когда машина, нанятая Покупателем, простояла на погрузке больше часов чем он рассчитывал, а водитель взял с него «по полной» (вся экономия вылетела в трубу и превратилась в непредвиденные расходы)

Если наш специалист предлагает вам Товар с доставкой, значит он видит в этом определенный плюс, как в вашу, так и в нашу пользу. (Мы все живем в рыночной экономике, и не всегда Товар у нас есть на складе, поэтому не надо выражать свое неудовольствие, когда мы готовы отгрузить вам металлопрокат от нашего Поставщика с доставкой).

Если вас устроила цена, не пытайтесь найти лазейки для того, чтобы сэкономить, если есть возможность Самовывоза мы вам её всегда предоставим. (в других случаях просто обратитесь к другому Поставщику, который сможет дать вам те условия, какие не смогли дать мы)

Неприятная ситуация, но такое бывает. Причина удорожания или продажи металлопроката другому покупателю могут произойти по нескольким причинам:

1. Покупатель оплатил просроченный счет, соответственно резерв на Товар «слетел» и он был продан другому Покупателю. (вина Покупателя)
2. Продавец выставил счет на проданный Товар (вина Продавца). Это происходит крайне редко, и мы со своей стороны прилагаем все усилия, чтобы по максимуму сгладить конфликт. Если это невозможно, мы оперативно вернем вам деньги.
3. В любом случае удорожание цены на товар это часть переговоров, с помощью которых стороны могут найти компромисс, мы никогда не стараемся переложить ответственность на другую сторону и готовы нести потери со своей стороны в рамках разумных решений.